J. L. MARTÍN DESCALZO
1. Aprenderse los nombres de la gente que trabaja con nosotros o de los que nos cruzamos en el ascensor y tratarles luego por su nombre.
2. Pensar, por principio, bien de todo el mundo.
3. Sonreír. Sonreír a todas horas. Con ganas o sin ellas.
4. Visitar a los enfermos, sobre todo sin son crónicos.
5. Hacer favores. Y concederlos antes de que terminen de pedírtelos.
6. Olvidar ofensas. Y sonreír especialmente a los ofensores.
7. Tratar con antipáticos. Conversar con los sordos sin ponerte nervioso.
8. Entretener a los niños chiquitines. No pensar que con ellos pierdes el tiempo.
9. Animar a los viejos. No engañarles como chiquillos, pero subrayar todo lo positivo que encuentres en ellos.
10. Recordar las fechas de los santos y cumpleaños de los conocidos y amigos.
11. Acudir puntualmente a las citas, aunque tengas que esperar tú.
12. Contarle a la gente cosas buenas que alguien ha dicho de ellos.
13. Dar buenas noticias.
14. Exponer nuestras razones en las discusiones, pero sin tratar de aplastar.
15. Mandar con tono suave. No gritar nunca.
16. Corregir de modo que se note que te duele el hacerlo.
